Entendemos que às vezes os produtos podem não ser o que você esperava, e é por isso que oferecemos uma política de devolução para a maioria dos itens no prazo de 45 dias após a compra. Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução, não hesite em nos contatar.

Temos algumas diretrizes para devolução de produtos. Reserve um momento para se familiarizar com eles:

• Os produtos devem ser devolvidos como novos e originais, em sua embalagem original.
• Mídias embaladas, como Blu-ray Discs e Ultra HD Blu-ray Discs, não devem ser abertas.
• Instrumentos de calibração, como o Harkwood Sync-One2, não podem ser devolvidos depois de abertos. 
• Os clientes devem entrar em contato conosco para obter uma autorização de devolução no prazo de 45 dias a partir da data de compra.
• A devolução deve ser enviada para nós dentro de 14 dias após a autorização de devolução.
• Os clientes internacionais são responsáveis ​​por todos os impostos e taxas alfandegárias, que não serão reembolsados.
• Itens elegíveis devolvidos em condições inferiores a novos ou danificados durante o envio de devolução estão sujeitos a uma taxa de reabastecimento de 25%.
• Teremos prazer em enviar uma etiqueta de remessa pré-paga, cujo custo será deduzido do seu reembolso. As trocas são sempre gratuitas nos EUA. 

Oferecemos uma garantia de 5 anos para a maioria dos produtos MediaLight (5 anos para fitas de LED MediaLight e 3 anos para lâmpadas e luminárias de mesa) vendidos por revendedores autorizados. Se você tiver algum problema com seu produto, entre em contato conosco e teremos o maior prazer em ajudá-lo.

Também oferecemos uma garantia de 2 anos em todos os produtos LX1 vendidos por revendedores autorizados. Se você comprou seu produto de uma fonte não autorizada, talvez não seja elegível para a cobertura da garantia. No entanto, faremos o possível para verificar a autenticidade do item adquirido. 

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco. Estamos felizes em ajudá-lo de qualquer maneira que pudermos.