Um produto é tão bom quanto sua garantia. Asseguramos todos os nossos produtos e, se algo correr mal, iremos corrigir - e muito rapidamente. Essa é a nossa promessa para você.

Use este formulário para entrar em contato conosco e explicar a natureza do problema. Entraremos em contato com você muito rapidamente durante o horário comercial das 9h às 6h, e em algumas horas nos finais de semana.  

Se a sua unidade não estiver funcionando corretamente, verifique o seguinte:

1) Remova e reinsira a bateria do controle remoto. Pode ter mudado durante o transporte. 
2) Tente uma fonte de alimentação diferente, como um computador ou porta USB 3.0 de TV. (isso nos permite descartar o adaptador AC)
3) Remova o módulo dimmer do cabo USB e tente usar a unidade sem o módulo. (isso ajuda a identificar se o problema é causado pelo dimmer)

Suas descobertas nos testes acima nos permitirão começar a trabalhar desde nossa primeira resposta.  

Acima de tudo, relaxe! Vamos colocá-lo em funcionamento.