Compilamos uma lista das etapas de solução de problemas mais comuns que resolvem problemas de dimmer. 

Lamentamos que algumas das perguntas pareçam óbvias, mas as etapas estão listadas na ordem das soluções mais eficazes. Em outras palavras, não ter o botão liga / desliga ligado é, na verdade, o principal problema.

Se uma ou mais dessas etapas não resolverem o problema, enviaremos um controle remoto e dimmer de substituição para você.

1) A energia está ligada?

Em caso afirmativo, dê às luzes mais do que alguns segundos para responder na primeira vez que forem ligadas. Às vezes, há um atraso na inicialização quando as luzes são conectadas a um novo dispositivo.

2) Se você estiver executando a energia da TV / monitor / computador, o dispositivo está ligado? Muitos dispositivos não fornecem energia quando o dispositivo está desligado (alguns fornecem, e isso é outro problema). O dimmer não funciona quando não há energia na porta USB.

3) O dimmer está conectado? O "controlador de LED" na embalagem resistente à estática com o controle remoto é o dimmer. Ele precisa ser anexado. (2ª causa mais comum de o controle remoto não funcionar 😂).

4) Existe uma linha de visão desimpedida entre o dimmer? (Você já viu este vídeo com orientação de posicionamento??)

5) Qual é a fonte de alimentação e você já tentou usar o adaptador incluído? (Todas as unidades MediaLight Mk2, exceto o Mk2 Eclipse, incluem um adaptador nos EUA). Se não funcionar com a alimentação da TV, funciona com o adaptador? Muitos problemas são causados ​​quando uma fonte de energia insuficiente é usada. Lembrete: os adaptadores de carga rápida (geralmente marcados com um Q com um raio) modulam a energia (para agilizar o carregamento da bateria). Eles podem causar cintilação e também causar mau funcionamento do controle remoto enquanto estiver conectado.

6) Certifique-se de ter experimentado uma fonte de alimentação diferente (diferente do monitor, TV, computador ou adaptador que você usou pela primeira vez). 

7) Depois de ligar e conectar o adaptador, aguarde 1 minuto e pressione o botão liga / desliga 10 vezes enquanto estiver conectado ao adaptador incluído. As luzes reagem? Às vezes, leva até 3 segundos para as luzes ligarem pela primeira vez ao usar o adaptador incluído. Isso é chamado de "atraso na inicialização" e pode acontecer ao usar o adaptador incluído ou ao conectar à TV. Geralmente, só acontece na primeira vez que você os usa ou se não os usa há muito tempo.

Se esses problemas não resolverem seus problemas com o controle remoto, o dimmer pode estar frito e enviaremos um substituto. Entre em contato pelo chat ou pelo formulário de contato abaixo.

Em qualquer caso, os dimmers são cobertos por 5 anos, então não se esqueça de nos contatar se isso acontecer novamente.

Por fim, informe-me o endereço e a identificação do seu pedido. Obrigado! Rastreamos os problemas por ID do pedido para ver se há tendências que podem nos ensinar como consertar problemas futuros e nunca presumimos que alguém não se mudou desde que fez o pedido.